İstanbul’da Şaşırtan Kafe Ücreti: Oturmanın Bedeli 50 TL!

İstanbul’da bazı kafeler, sipariş verilmemesi halinde her yarım saatte 50 TL “masa ücreti” talep etmeye başladı. TÜKODER Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu söyledi.

KAFELERDE “MASA ÜCRETİ” DÖNEMİ BAŞLADI

İstanbul’da bazı kafelerde başlatılan yeni uygulama, sosyal medyada ve kamuoyunda büyük tepki çekti.
Bazı işletmeler, sipariş verilmemesi halinde müşterilerin hesabına her yarım saatte bir 50 TL eklemeye başladı.
İşletmeler, bu uygulamayı “masa kullanım ücreti” olarak adlandırırken, vatandaşlar “çay bile içmeden para ödemek zorunda kalıyoruz.” diyerek duruma tepki gösteriyor.

Artan maliyetleri gerekçe gösteren kafe sahipleri, bu uygulamanın zorunlu hale geldiğini savunuyor.
Ancak tüketici dernekleri, bu tür ücretlerin yasal bir karşılığı olmadığını belirtiyor.

TÜKODER: “HİZMET SUNULMADAN ÜCRET TALEP EDİLEMEZ”

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, uygulamayı hukuka aykırı olarak nitelendirdi.

Koçal, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemeyeceğini vurguladı: “Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırı bir uygulamadır.
Bu tür bedeller, haksız ticari uygulama kapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir.”

“MENÜDE KÜÇÜK YAZIYLA UYARI YERİNE GEÇMEZ”

Koçal, işletmelerin bu ücretleri önceden açık ve görünür şekilde duyurması gerektiğini belirterek şunları ekledi: “Bir işletme, sipariş verilmeden sadece oturulduğu için ücret talep ediyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Menüde küçük puntolarla yazılmış ifadeler, bilgilendirme sayılmaz.
Tüketicinin onayı olmadan böyle bir bedel alınamaz.”

“KAFELER KAMUSAL ALANLARDIR, TİCARİ META DEĞİL”

TÜKODER Başkanı Koçal, kafelerin toplumsal yaşamın bir parçası olduğunu hatırlatarak işletmelere çağrıda bulundu: “Kafeler, tüketicinin nefes aldığı kamusal alanlardır; oturulan her masa ticari meta değildir. Ticari kaygılarla vatandaşın sosyal özgürlüğünü kısıtlayan bu uygulamalar denetlenmeli. Vatandaşlarımız, bu tür durumlarda bedeli ödememeli ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalıdır.”

Koçal, ayrıca Ticaret Bakanlığı ve belediyeleri denetim yapmaya çağırdı.

TÜKETİCİLER NE YAPMALI?

Uzmanlara göre, böyle bir durumla karşılaşan vatandaşların:

Ücret ödemeden önce işletmeden yazılı belge istemesi,

Gerekirse fiş veya dekontla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması,

“Hizmet almadan ücret talebi”ni şikayet.gov.tr üzerinden Ticaret Bakanlığı’na bildirmesi öneriliyor.

VATANDAŞLARDAN TEPKİ YAĞDI

Uygulamaya tepki gösteren vatandaşlar, sosyal medyada “kafelerde oturmak bile lüks oldu”, “bir kahve içmek artık ayrıcalık haline geldi” gibi yorumlar yaptı.
Birçok kullanıcı, bu tür ücretlerin müşteri sadakatini zedeleyeceğini dile getirdi.