Microsoft 365 neden çöktü? Outlook ve Teams'te büyük kesinti

Microsoft 365, Outlook ve Teams'te küresel kesinti yaşandı. Microsoft, sağlık kontrollerini geçemeyen sunucuların devre dışı kaldığını açıkladı.

Microsoft'un Outlook, Teams ve Microsoft 365 başta olmak üzere çok sayıda bulut hizmetinde dünya genelinde büyük erişim sorunu yaşandı. Microsoft, sorunun kullanıcı trafiğinin artmasından değil, çok sayıda sunucunun otomatik sağlık kontrollerini geçemeyerek beklenmedik şekilde devre dışı kalmasından kaynaklandığını açıkladı. Kesintinin ardından hizmetler kademeli olarak geri dönmeye başlarken tam normale dönüş çalışmaları sürüyor.

Microsoft'un küresel hizmetlerinde 12 Kasım Perşembe günü başlayan kesinti, Türkiye saatiyle akşam saatlerinden itibaren çok sayıda kullanıcıyı etkiledi.

Outlook kullanıcıları e-postalarına erişemediğini, mesaj gönderip alamadığını bildirirken Teams, Copilot, SharePoint ve Microsoft 365'in bazı özelliklerinde de sorunlar yaşandı. Microsoft, olayı MO1550821 ve EX1550543 kodlarıyla takip etmeye başladı.

Microsoft sunucuları neden çöktü ?

Microsoft'un ilk değerlendirmesinde altyapının bazı bölgelerinde olağan dışı yüksek yük oluştuğu belirtildi.

Ancak şirket daha sonra bu yüksek yükün normal kullanıcı trafiğindeki artıştan kaynaklanmadığını tespit etti.

Microsoft'a göre çok sayıda sunucu beklenmedik biçimde kullanılamaz hale geldi. Devre dışı kalan sunucuların yükü çalışan sistemlere aktarılınca kalan altyapı üzerindeki baskı daha da arttı.

İncelemenin ilerleyen aşamasında, etkilenen sunucuların otomatik sağlık kontrollerini geçemediği ve bu nedenle sistemden çıkarıldığı belirlendi.

Microsoft ayrıca sunuculardaki temel bir işlemin aşırı yük altında kaldığını, bunun sunucuların yanıt vermeyi bırakmasına ve toplam kapasitenin düşmesine yol açtığını bildirdi.

Şirket henüz olayın nihai kök nedenini açıklamadı.

Microsoft kesintisi siber saldırı mı?

Şu ana kadar buna ilişkin bir bulgu bulunmuyor.

Microsoft sözcüsü, şirketin yaşanan kesintinin bir siber saldırıdan kaynaklandığına dair herhangi bir işaret görmediğini açıkladı.

Bu nedenle kesintinin siber saldırı kaynaklı olduğu yönündeki sosyal medya iddiaları şu aşamada doğrulanmış değil.

Outlook, Teams ve hangi Microsoft hizmetleri etkilendi?

Microsoft'un olay kayıtlarına göre kesintinin etkilediği veya etkileyebildiği başlıca hizmetler arasında şunlar bulunuyor:

Exchange Online ve Outlook

Microsoft Teams

SharePoint Online

Microsoft 365 Copilot

Microsoft Defender XDR

Microsoft Planner

Microsoft To Do

Microsoft Purview

Microsoft Intune

Microsoft Graph'ın Exchange verilerine erişen bazı API'leri

Microsoft 365 yönetim merkezi

Teams'te takvim ve toplantı planlama gibi Exchange Online'a bağlı özelliklerin de sorun yaşayabileceği açıklandı.

OneDrive ve Microsoft 365'in web uygulamalarına yönelik kullanıcı şikâyetleri de bildirildi. Ancak Microsoft'un ana olay bildiriminde kesintinin merkezinde özellikle Exchange Online altyapısı ve ona bağımlı Microsoft 365 servisleri yer aldı.

Downdetector'da yaklaşık 130 bin bildirim

Kesintinin büyüklüğü kullanıcı raporlarına da yansıdı.

Downdetector verilerine göre yalnızca Outlook için sorun bildirimleri ABD'de kısa sürede yaklaşık 130 bine ulaştı. Kullanıcılar özellikle e-posta gönderme, alma ve gelen kutusunu açma konularında sorun bildirdi.

Reuters'ın aktardığı verilere göre belirli bir aşamada Outlook için 97 binden fazla, Microsoft 365 için 38 binden fazla ve Teams için yaklaşık 4 bin 500 sorun bildirimi kaydedildi. Downdetector rakamları kullanıcı bildirimlerine dayandığı için gerçek etkilenen kullanıcı sayısını doğrudan göstermiyor.

Kesintinin yalnızca ABD ile sınırlı kalmadığı, Avrupa ve Asya dahil farklı bölgelerde kullanıcıların erişim sorunları bildirdiği görüldü.

Microsoft kesintisi Türkiye'yi etkiledi mi?

Microsoft başlangıçta sorunun Amerika kıtasındaki Exchange Online kullanıcılarında görüldüğünü açıkladı.

Daha sonraki güncellemelerde ise diğer bölgelerdeki Microsoft 365 kullanıcılarının da etkilenebileceği belirtildi. Bu nedenle Türkiye'deki kullanıcıların da Outlook, Teams ve Microsoft 365'in Exchange altyapısına bağlı bazı özelliklerinde sorun yaşaması mümkün hale geldi.

Kesintinin etkisi kullanıcıya, kullanılan Microsoft 365 hizmetine ve bağlı olunan altyapı bölgesine göre farklılık gösterebiliyor.

Teams aynı gün ikinci sorununu yaşadı

Microsoft Teams, büyük Microsoft 365 kesintisinden önce aynı gün Kuzey ve Güney Amerika'yı etkileyen ayrı bir sorun daha yaşadı.

Microsoft kayıtlarına göre bu olay 12 Kasım saat 14.45 UTC'de başladı ve 15.53 UTC'de tamamen giderildi.

Kullanıcılar bu süreçte mesaj gönderme ve alma, sohbet oluşturma ve konuşmaları yükleme konusunda sorun yaşadı.

Microsoft bu ilk Teams olayının ön nedenini altyapıdaki kaynak sıkışması ve yüksek kaynak kullanımı olarak açıkladı. Büyük Microsoft 365 kesintisinin ise ayrı olay kodlarıyla takip edildiği görülüyor.

Outlook ve Teams ne zaman düzelecek?

13 Kasım 2026 itibarıyla Microsoft hizmetlerinin tamamı için kesin bir normale dönüş saati açıklanmış değil.

Microsoft etkilenen sunucuları yeniden devreye sokmak için farklı yöntemleri aynı anda uyguluyor.

Şirketin denediği yöntemler arasında:

Etkilenen sunucuların yeniden başlatılması,

Trafiğin alternatif altyapıya yönlendirilmesi,

Alternatif sağlık kontrolü yönteminin kullanılması,

Bazı bölgelerde belirli trafik türlerinin sınırlandırılması,

Sunucuların önceki yazılım yapılandırmalarıyla yeniden kurulması

bulunuyor.

Microsoft son güncellemelerinde bazı sunucularda kararlılık açısından olumlu sonuçlar alınmaya başlandığını bildirdi. Ancak geri döndürülen bazı sunucuların yeniden trafik almaya başladığında tekrar yanıt vermeyi durdurduğu da tespit edildi.

Bu nedenle hizmetlerin tek seferde değil, kademeli olarak normale dönmesi bekleniyor.

Detaylar ve Etkileri

Microsoft 365'in milyonlarca şirket, kamu kuruluşu ve kullanıcı tarafından e-posta, dosya paylaşımı, toplantı ve kurumsal iletişim için kullanılması, kesintinin etkisini büyüttü.

Sorunun merkezinde Exchange Online'ın bulunması nedeniyle yalnızca Outlook değil, e-posta ve takvim verilerini kullanan Teams, Copilot ve Microsoft Graph gibi başka servislerin bazı özellikleri de zincirleme şekilde etkilendi.

Kesinti ayrıca Microsoft 365 bağlantılarını kullanan üçüncü taraf hizmetlere de yansıdı. Reuters, OpenAI ve Anthropic'in Microsoft bağlantılarında da sorunlar görüldüğünü bildirdi.

Microsoft'un nihai olay raporunu yayımlamasıyla birlikte sunucuların sağlık kontrollerini neden geçemediği ve temel işlemin neden aşırı yüklendiği konusunda daha ayrıntılı teknik bilgilerin ortaya çıkması bekleniyor.