Ticaret Bakanlığı’nın yeni düzenlemesiyle doğrudan satışta cayma hakkı 30 güne çıkarılıyor, yetki belgesi zorunlu hale geliyor. Yeni dönem 30 Temmuz 2025’te başlıyor.
Ticaret Bakanlığı, mağaza dışı doğrudan ürün satışlarıyla ilgili önemli bir düzenlemeye imza attı. Tüketiciyi korumayı ve yasa dışı sistemleri engellemeyi amaçlayan yeni yönetmelik, 30 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek.
SATIŞLARDA ARTIK YETKİ BELGESİ ZORUNLU
Yeni düzenlemeye göre, doğrudan satış yapan şirketler “satış yetki belgesi” almak zorunda olacak. Bu belge 3 yıl süreyle geçerli olacak. Hâlihazırda faaliyet gösteren şirketler, 31 Ekim 2025’e kadar başvuru yapmakla yükümlü.
CAYMA HAKKI 14 GÜNDEN 30 GÜNE ÇIKIYOR
✅ Mevcut 14 günlük cayma hakkı, 30 güne uzatılacak.
✅ Cayma hakkı, yazılı veya kalıcı veri saklayıcı üzerinden kullanılabilecek.
✅ İade ödemeleri, tüketiciye tek seferde, masrafsız şekilde yapılacak.
✅ Hizmetlerde cayma süresi satış tarihiyle, mallarda ise teslim alındığı günle başlayacak.
✅ Tüketici, teslim öncesinde de cayma hakkını kullanabilecek.
TÜKETİCİYE ZORLA SATIŞA SON
Düzenleme, tüketiciyi aldatma, baskı, rahatsız etme gibi yollarla satışa zorlamayı da yasaklıyor. Ayrıca;
-
Doğrudan satış şirketleri, yıllık net satışlarının %40’ını aşan teşvik ve ödül sistemi sunamayacak.
-
Kripto varlıklar ve sermaye piyasası araçlarının doğrudan satışı yasaklanacak.
-
Piramit yapı ve benzeri yasa dışı sistemlere karşı özel denetim uygulamaları devreye alınacak.
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER
🔺 Tüketiciye özel hazırlanmış ürünler
🔺 Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler
🔺 Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
🔺 Ayrıştırılamayan ürün karışımları
🔺 Ambalajı açılan bilgisayar sarf malzemeleri
🔺 Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
🔺 Kurulumu yapılmış, montajı tamamlanan ürünler
TÜKETİCİ NE YAPMALI?
📌 Yetki belgesi olmayan satıcılardan uzak durun.
📌 Cayma hakkınızı kullanırken yazılı ve kayıtlı yolları tercih edin.
📌 Sözleşme ve ürün belgelerinizi saklayın.
