ATM'de başkasının unuttuğu parayı almak veya banka kartını izinsiz kullanmak, ciddi hukuki sonuçlar doğurabiliyor. Yargıtay kararlarına göreATM'de unutulan parasahipsiz mal sayılmıyor. Öte yandan kartını ATM'de unutan ve bankaya geç bildiren müşteriler de yaşanan zarardan sorumlu tutulabiliyor. Teknik arızalar ve kart kopyalama olaylarında ise bankaların sorumluluğu gündeme geliyor.

ATM'DE UNUTULAN PARAYI ALANLAR DİKKAT

Yargıtay Ceza Dairelerinin kararlarına göre ATM'nin para haznesinde unutulan paranın alınması veya cihazda bırakılan banka kartının izinsiz kullanılması suç oluşturabiliyor.

Yüksek mahkeme, ATM'de unutulan parayı sahipsiz mal olarak değerlendirmiyor.

Paranın mülkiyetinin asıl sahibine ait olduğu, bankanın da bu değerleri koruma yükümlülüğü bulunduğu belirtiliyor.

Bu nedenle ATM'de başkasının unuttuğu parayı alan kişiler hakkında olayın özelliklerine göre hırsızlık suçundan işlem yapılabiliyor.

ATM'de açık kalan ekran üzerinden izinsiz işlem gerçekleştirilmesi ise banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçunu oluşturabiliyor.

KARTINI UNUTANLAR DA SORUMLU OLABİLİR

ATM'de kartını unutan veya kartı cihaz tarafından alıkonulan müşterilerin de belirli yükümlülükleri bulunuyor.

Yargıtay kararlarında, müşterinin kartını kaybettiğini veya ATM'de unuttuğunu fark etmesine rağmen bankaya zamanında bildirimde bulunmaması kusur değerlendirmesinde dikkate alınıyor.

Kartın unutulmasının ardından üçüncü kişiler tarafından hesaptan para çekilmesi veya izinsiz işlem yapılması halinde müşterinin bildirimde gecikmesi sorumluluk doğurabiliyor.

Müşterinin ağır kusurlu bulunması durumunda, oluşan zararın tamamının bankadan tahsil edilmesi mümkün olmayabiliyor.

ATM ARIZASINDA ZARARI KİM KARŞILAYACAK?

Yargıtay 11. Hukuk Dairesinin kararlarında, bankaların ATM işlemlerinin güvenliğini sağlama ve teknik sistemlerin düzgün çalışmasını temin etme konusunda özen yükümlülüğü bulunduğu belirtiliyor.

ATM'nin parayı hesaptan düşmesine rağmen müşteriye vermemesi, yatırılan parayı alıkoyması veya sistemsel arıza nedeniyle maddi kayba neden olması durumunda bankanın sorumluluğu gündeme gelebiliyor.

Müşterinin kasıtlı veya ağır kusurlu davranışının bulunmadığı ve bankanın sorumluluğunun belirlendiği durumlarda, teknik arızadan kaynaklanan zararın banka tarafından karşılanması gerekebiliyor.

KART KOPYALANIRSA BANKA SORUMLU MU?

ATM'lere yerleştirilen kart kopyalama aparatları nedeniyle müşterilerin hesaplarından izinsiz para çekilmesi de hukuki uyuşmazlıklara neden olabiliyor.

Bankalar, müşterilerinin hesaplarını ve kart bilgilerini korumak amacıyla gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlü bulunuyor.

Kart kopyalama yoluyla gerçekleştirilen işlemlerde müşterinin kusur durumu ve bankanın güvenlik yükümlülüklerini yerine getirip getirmediği değerlendiriliyor.

Bankanın sorumluluğunun tespit edilmesi halinde müşterinin uğradığı maddi zararın tazmini söz konusu olabiliyor.

ATM KAMERA KAYITLARI İNCELENİYOR

ATM işlemlerinden kaynaklanan anlaşmazlıklarda kamera görüntüleri ve elektronik işlem kayıtları önemli deliller arasında yer alıyor.

Paranın hangi saatte çekildiği, ATM'nin parayı verip vermediği, kartın cihazda kalıp kalmadığı ve işlemin kim tarafından gerçekleştirildiği bu kayıtlarla araştırılıyor.

Mahkemeler, kamera görüntüleri ve dijital işlem kayıtlarını değerlendirerek olayın oluş şeklini ve tarafların kusur durumunu belirliyor.

ATM NEDEN BANKA KARTINI YUTAR?

ATM'lerin banka kartlarını alıkoymasının çeşitli nedenleri bulunuyor.

Kart şifresinin art arda yanlış girilmesi, işlem tamamlandıktan sonra kartın zamanında alınmaması, kayıp veya çalıntı bildirimi yapılması ve kartın kullanım süresinin dolması bunlar arasında yer alıyor.

Ayrıca kart okuyucu arızaları, elektrik kesintileri, yazılımsal sorunlar ve dolandırıcılık amacıyla yerleştirilen yabancı aparatlar da kartın ATM'de sıkışmasına neden olabiliyor.

KARTINIZ ATM'DE KALIRSA NE YAPMALISINIZ?

ATM'nin kartı alıkoyması halinde banka ile vakit kaybetmeden iletişime geçilmesi gerekiyor.

Kartın mobil bankacılık uygulamasından veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıma kapatılması, yetkisiz işlemlerin önlenmesi açısından önem taşıyor.

ATM'nin bulunduğu konum, işlem saati ve yaşanan sorunun kayıt altına alınması da olası hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyabiliyor.

Bankaya yapılan bildirimin kayıt altına alınması, ileride ortaya çıkabilecek maddi kayıplarda sorumluluğun belirlenmesine yardımcı oluyor.