Günlük nakit işlemlerinin önemli bir bölümü ATM’ler üzerinden yapılırken, ATM 15 saniye kuralı kullanıcılar açısından kritik bir güvenlik uygulaması olarak öne çıkıyor. İşlem tamamlandıktan sonra kartın zamanında alınmaması durumunda cihazın kartı güvenlik nedeniyle yutması, birçok vatandaşın mağduriyet yaşamasına neden olabiliyor. Özellikle son dönemde artan kart yutma vakaları, ATM kullanımında dikkat edilmesi gereken kuralları yeniden gündeme taşıdı.

KRİTİK 15 SANİYE KURALI

ATM yazılımlarında “zaman aşımı” protokolü bulunuyor. İşlem sona erdiğinde kart, hazneden dışarı veriliyor ve kullanıcıya kartı alması için yaklaşık 10 ila 15 saniyelik bir süre tanınıyor. Bu süre içinde kart alınmazsa sistem, kartın unutulduğunu varsayıyor.

Güvenlik önlemi kapsamında cihaz, kartı otomatik olarak geri çekerek iç hazneye alıyor. Bu uygulama, kartın üçüncü kişilerin eline geçmesini önlemek amacıyla bankaların güvenlik prosedürleri arasında yer alıyor.

HATALI ŞİFRE GİRİŞİ DE ETKİLİ

Kart yutma nedenlerinden biri de art arda yapılan yanlış şifre girişleri. Genellikle üç kez üst üste hatalı şifre girildiğinde sistem, güvenlik alarmı veriyor. Bu durumda kartın çalınmış olabileceği ihtimali değerlendirilerek ATM tarafından karta el konuluyor.

Yanlış şifre girişleri sonrasında kartın iadesi için banka ile iletişime geçilmesi gerekiyor. Bankalar, kimlik doğrulamasının ardından gerekli işlemleri başlatıyor.

TEKNİK ARIZALAR DA NEDEN OLABİLİR

Kart yutma işlemi her zaman kullanıcı kaynaklı olmayabiliyor. ATM içindeki okuyucu sensörlerde oluşan arızalar, yazılım güncellemeleri sırasında yaşanan kesintiler veya anlık sistem donmaları kartın çıkışına engel olabiliyor.

Elektrik kesintileri ve banka ağında meydana gelen bağlantı sorunları da kartın cihaz içinde kalmasına yol açabiliyor. Bu tür durumlarda cihazın yeniden başlatılması veya teknik ekip müdahalesi gerekebiliyor.

KART YUTULURSA NE YAPILMALI?

Kartın ATM tarafından yutulması halinde öncelikle cihaz başından ayrılmamak gerekiyor. Olası bir güvenlik riskine karşı kartın üçüncü kişiler tarafından alınmadığından emin olunmalı.

Ardından bankanın çağrı merkezi aranarak kartın geçici olarak kullanıma kapatılması talep edilmeli. Eğer ATM bir banka şubesine bağlıysa, mesai saatleri içinde kimlik ile başvuru yapılarak kartın iadesi istenebiliyor.

Bankalar, ATM 15 saniye kuralı kapsamında uygulanan bu güvenlik prosedürünün kullanıcıların kart güvenliğini sağlamak amacıyla devreye alındığını belirtiyor. ATM işlemleri sırasında kartın zamanında alınması ve şifre girişlerinde dikkatli olunması öneriliyor.

Kaynaklar:
Haber Merkezi