İnternet üzerinden alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir karar Resmi Gazete’de yayımlandı. Anayasa Mahkemesi (AYM), e-ticaret platformlarının sorumluluğunu sınırlandıran bazı yasal düzenlemeleri iptal ederektüketici haklarıaçısından yeni bir dönemin önünü açtı.

2 Haziran 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan karara göre, internet alışverişlerinde ayıplı ürün veya hizmet nedeniyle yaşanan sorunlarda tüketiciler artık yalnızca satıcıyla değil, belirli durumlarda aracı hizmet sağlayıcılarla da muhatap olabilecek.

AYM'DEN TÜKETİCİ LEHİNE KRİTİK KARAR

Anayasa Mahkemesi, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin hak arama imkanlarını sınırlandırdığı değerlendirilen bazı hükümleri Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti.

Mevcut uygulamada, tüketiciler satın aldıkları ürünün ayıplı çıkması veya hizmetten kaynaklanan sorunlar yaşaması durumunda çoğunlukla yalnızca satıcıya karşı hak talebinde bulunabiliyordu. Aracı hizmet sağlayıcılar ise sorumluluklarının sınırlandırıldığını öne sürerek birçok durumda süreç dışında kalabiliyordu.

E-TİCARET DEVLERİNİN SORUMLULUĞU ARTACAK

Kararla birlikte Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 ve benzeri e-ticaret platformlarını ilgilendiren önemli bir değişiklik gündeme geldi.

AYM, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların bazı tüketici haklarından doğan sorumluluklarını sınırlandıran istisna hükmünü iptal etti.

Böylece tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlerde platformların da daha fazla sorumluluk üstlenmesinin önü açılmış oldu.

"BİZ SADECE ARACIYIZ" SAVUNMASI ZAYIFLIYOR

Anayasa Mahkemesi ayrıca Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinde bulunan ve aracı hizmet sağlayıcıların, satıcılar tarafından sunulan içerik ve ürünlerden sorumlu tutulamayacağını düzenleyen hükmü de tüketici sözleşmeleri bakımından iptal etti.

Bu kararın ardından e-ticaret platformlarının "Biz sadece aracıyız" savunmasının önemli ölçüde etkisini kaybetmesi bekleniyor.

DENETİMLERİN ARTIRILMASI BEKLENİYOR

Uzmanlara göre karar, platformların bünyelerinde satış yapan firmaları daha sıkı şekilde denetlemesini gerektirecek.

Tüketicilerin dolandırıcılık, sahte ürün veyaayıplı malgibi durumlarda daha güçlü hukuki korumaya sahip olması beklenirken, platformların da satıcı seçiminde ve ürün denetiminde daha dikkatli davranması öngörülüyor.

KARAR 9 AY SONRA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK

Anayasa Mahkemesi, iptal edilen hükümlerin Resmi Gazete’de yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay sonra yürürlüğe girmesine karar verdi.

Bu süreçte ilgili kurumların yeni düzenlemeler hazırlaması ve e-ticaret sektörünün değişen hukuki çerçeveye uyum sağlaması bekleniyor. Kararın yürürlüğe girmesiyle birlikte internet alışverişlerinde tüketici haklarının daha güçlü şekilde korunacağı değerlendiriliyor.