Turizm teknolojileri, yapay zekâdaki hızlı gelişimle birlikte hem seyahat planlama alışkanlıklarını hem de turizm şirketlerinin işleyişini dönüştürüyor. Turizm Gazetesi’nin YouTube ve Spotify’da yayınlananTurizm Sohbetleriserisine konuk olan Gitmek Lazım Yönetici Ortağıİlker Nacaklı, yapay zekânın artık sadece arama yapan bir araç değil, kişiselleştirilmiş öneriler sunan bir seyahat danışmanına dönüştüğünü anlattı.

Bilgisayar mühendisi olan ve yaklaşık 20 yıldır yazılım sektöründe çalışan Nacaklı, uzun süredir ilgi duyduğu turizm alanında teknoloji birikimini sahaya taşıdığını söyledi.Binrotamarkasının kuruluş sürecinde teknoloji ile turizm bilgisini birleştirdiklerini belirten Nacaklı,Gitmek Lazım'ın bu yapının son kullanıcıya dönük markası olarak konumlandığını ifade etti.

SEYAHAT ARAMASI DOĞAL DİLE TAŞINDI

Yapay zekânın turizmde ilk büyük etkisinin, tüketicinin karar verme sürecinde görüldüğünü vurgulayan Nacaklı, eskiden kullanıcıların çoğunlukla belli bir destinasyon adıyla arama yaptığını hatırlattı. Bugün ise seyahat beklentilerinin çok daha doğal bir dille ifade edildiğini söyledi:

“Artık insanlar sadece ‘Japonya turu’ diye aramıyor. Çocuklarıyla kültürel deneyim yaşayabilecekleri, farklı lezzetler tadabilecekleri bir rota aradıklarını detaylı biçimde anlatabiliyorlar. Yapay zekâ burada bir arama motorundan çok seyahat danışmanı gibi çalışmaya başlıyor.”

Nacaklı, bu dönüşümün doğru ve güncel veri ihtiyacını artırdığını hatırlattı. Yapay zekânın sunduğu rota ve önerilerin sahadaki gerçeklikle uyuşması için insan deneyiminin hâlâ merkezde olduğunu vurguladı: “Bir restoran kapanmış olabilir, bir yol değişmiş olabilir ya da bölgede beklenmeyen bir durum yaşanabilir. Bu noktada sahadan gelen bilgi kritik önem taşıyor.”

ŞİRKET İÇİ OPERASYONLARDA DA YAPAY ZEKÂ

Gitmek Lazım’ın özellikle yurt dışı her şey dahil paket turlar üzerine yoğunlaştığını belirten Nacaklı, kendi ürünlerini kendi operasyon bilgileriyle son kullanıcıya ulaştırdıklarını söyledi. Bu sayede müşterinin seyahat öncesi arayış ve beklentilerini daha net okuyabildiklerini ifade etti.

Yapay zekânın yalnızca kullanıcı tarafında değil, turizm şirketlerinin iç süreçlerinde de etkili olduğunu aktaran Nacaklı; fiyatlama, kapasite planlaması, veri analizi ve operasyon yönetimi gibi alanlarda bu teknolojiden aktif biçimde yararlandıklarını dile getirdi.

TURİZM SOHBETLERİ DİJİTAL PLATFORMLARDA

Turizm Sohbetleriserisinin 34. bölümünde Gitmek Lazım Yönetici Ortağı İlker Nacaklı ile yapay zekânın turizm sektörüne etkileri ve geleceğin seyahat trendleri ele alındı. Program, Turizm Gazetesi’nin sektöre yönelik yeni içerik projesi kapsamında YouTube ve Spotify üzerinden yayınlanıyor.

Her hafta yayınlanması planlanan söyleşi serisinde, turizm sektörünün farklı paydaşlarını ilgilendiren güncel başlıklar uzman konukların değerlendirmeleriyle işleniyor. Serinin 34. bölümünü YouTube üzerinden izlemek isteyenlerhttps://youtu.be/wt9OC3s_mAg?si=88jHDL_XcLA2iFCj, Spotify üzerinden dinlemek isteyenler isehttps://open.spotify.com/episode/0kQ56bY3RD6j4gVA2PVH4r?si=23d89a666f95478ebağlantılarını kullanabiliyor.