Türkiye’de en çok kullanılan uygulamalar açıklandı

TÜRKİYE'DE İNTERNET KULLANIM ORANI YÜZDE 90,9'A ÇIKTI

Türkiye'de 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 olarak ölçüldü. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yürütülen "Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025" sonuçları yayımlandı. Araştırmaya göre, 2024 yılında yüzde 88,8 olan internet kullanım oranı, 2025'te yüzde 90,9'a yükseldi.

İnternet kullanım oranı, 16-74 yaş grubundaki erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak kaydedildi. Böylece Türkiye'de bu yaş grubunda internet kullanımının yaygınlaştığı istatistiklere yansıdı.

E-DEVLET HİZMETLERİNİ KULLANANLARIN ORANI YÜZDE 76,1

Araştırmada, son bir yıl içinde özel amaçlarla resmi makamların internet sitelerini ve uygulamalarını kullanan, internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı da hesaplandı. Buna göre e-Devlet ve benzeri kamu hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76,1 oldu.

E-Devlet hizmetlerini kullanma oranı erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda yüzde 69,5 olarak belirlendi. Yaş gruplarına göre bakıldığında, e-Devlet kullanım oranının en yüksek olduğu grup yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubu oldu. Bu oran, 65-74 yaş grubunda yüzde 29,6 olarak ölçüldü.

Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında ilk sırada, yüzde 68,5 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme yer aldı. Bunu, yüzde 53,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma ya da rezervasyon yaptırma, yüzde 46,4 ile kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme izledi.

E-TİCARET ORANI YÜZDE 55,7'YE YÜKSELDİ

İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı (e-ticaret), 2024 yılında yüzde 51,7 iken 2025 yılında yüzde 55,7 olarak kaydedildi. Erkeklerin e-ticaret kullanım oranı yüzde 59,1, kadınların oranı ise yüzde 52,3 oldu.

En son mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanına göre yapılan değerlendirmede, bireylerin yüzde 42,3'ünün yılın ilk üç ayında internet üzerinden mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği tespit edildi.

E-ÖĞRENME FAALİYETLERİ VE ÇEVRİM İÇİ EĞİTİM

Eğitim, mesleki veya özel amaçlar için çevrim içi öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı da araştırmada yer aldı. Buna göre, bu oran 2025 yılında geçen yıla göre 3,9 puan artarak yüzde 17,7'ye yükseldi.

Çevrim içi öğrenme faaliyetlerine katılım oranı erkekler için yüzde 17,5, kadınlar için yüzde 18 olarak belirlendi. Böylece internet üzerinden eğitim ve öğrenme amaçlı kullanımın istatistikleri ortaya kondu.

EN ÇOK KULLANILAN UYGULAMALAR: WHATSAPP, YOUTUBE, INSTAGRAM

Araştırmada, bireylerin en çok kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları da incelendi. Sonuçlara göre Türkiye'de en çok kullanılan uygulamalar arasında ilk sırada yüzde 88,6 ile WhatsApp yer aldı. WhatsApp'ı yüzde 72,9 ile YouTube, yüzde 68,1 ile Instagram takip etti.

Erkeklerde en fazla kullanılan uygulamalar sırasıyla yüzde 91,3 ile WhatsApp, yüzde 75,7 ile YouTube ve yüzde 68,7 ile Instagram oldu. Kadınlarda ise WhatsApp kullanım oranı yüzde 85,9, YouTube kullanım oranı yüzde 70,1, Instagram kullanım oranı ise yüzde 67,4 olarak kayıtlara geçti.

E-TİCARETTE YAŞANAN SORUNLAR

Son üç ay içinde e-ticaret yapan bireylerin yaşadığı sorunlar da araştırmada yer aldı. Buna göre, internet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin yüzde 29'u, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı alışverişte en az bir sorunla karşılaştı.

Karşılaşılan sorunlar arasında, teslimatın belirtilenden daha yavaş olması yüzde 12,7 ile ilk sırada yer aldı. Bunu, yüzde 11,8 ile yanlış veya hasarlı mal ya da hizmet teslimi izledi. Diğer sorunlara ilişkin oranlar detaylandırılmadı.