İstanbul’un Esenler ilçesinde yaşanan olay, “internetten usta bulma” konusunda yeni bir tartışmayı alevlendirdi. İddiaya göre evindeki tuvaleti tıkanan 31 yaşındaki Ebru Yıldız, internet üzerinden bulduğu bir tesisatçı firmasıyla iletişime geçti. Ancak yarım saatlik işlem sonrası istenen 18 bin TL’lik ücret, büyük şaşkınlığa neden oldu. Yaşananlar, tesisatçı dolandırıcılığı iddialarını yeniden gündeme taşıdı.

Olayın, geçtiğimiz günlerde yaşandığı belirtiliyor. Yıldız’ın iddiasına göre firma ilk görüşmede net bir fiyat paylaşmadı. Eve gelen ekip, tıkanıklık sorununu kısa sürede giderdi. İş bitiminde ise “Ücreti alabilir miyiz?” denilerek 18 bin TL talep edildi. Yıldız, o an yaşadığı şaşkınlığı “Hayatımın şokunu yaşadım” sözleriyle anlattı.

“KİRA PARAMDI” İDDİASI

Ebru Yıldız, bir çocuğunun engelli olduğunu, geçimini engelli maaşı ve evde bakım desteğiyle sağladığını ifade etti. İddiaya göre ödenen paranın evin kira bütçesi olduğunu söyleyen Yıldız, ücreti karşılayabilmek için arkadaşlarından borç almak zorunda kaldı.

FİYAT ALMADAN USTA ÇAĞIRMAYIN

Yaşanan olayın ardından benzer hizmetler için piyasadaki ücretleri araştıran Yıldız, aynı işin farklı yerlerde çok daha düşük bedellerle yapılabildiğini öğrenince dolandırıldığını düşündüğünü belirtti. Uzmanlar ise özellikle acil durumlarda panikle karar verilmemesi gerektiğine dikkat çekiyor.

VATANDAŞLARA KRİTİK UYARILAR

Tüketici derneklerinin sık sık vurguladığı uyarılar bu olayla birlikte yeniden önem kazandı:

Hizmet çağırmadan önce yazılı fiyat teklifi isteyin.

Firma bilgilerini (vergi, adres, kayıt) mutlaka kontrol edin.

İşlem öncesi “en fazla ne kadar tutar?” sorusuna net yanıt alın.

Şüpheli durumda ödeme yapmadan önce fatura/fiş talep edin.

Olayla ilgili iddialar kamuoyunda geniş yankı bulurken, benzer durumları yaşayan vatandaşların resmi kanallar üzerinden hak arama yollarını kullanması gerektiği hatırlatılıyor.