Isparta’da yaşayan Hüseyin Yıldızhan, 150 metrekarelik evine gelen 98 bin 459 liralık doğal gaz faturasıyla büyük bir şok yaşadı. Torosgaz tarafından gönderilen SMS’i gören Yıldızhan, durumu sosyal medya hesabından paylaşarak gündeme taşıdı. Yapılan incelemenin ardından faturanın hata nedeniyle yüksek çıktığı ve 1.300 TL’ye düşürüldüğü açıklandı.

Isparta’da ailesiyle birlikte yaşayan Hüseyin Yıldızhan, bu ay cep telefonuna gelen SMS’te doğal gaz faturası tutarını gördüğünde büyük şaşkınlık yaşadığını belirtti. SMS’te toplam fatura tutarının 98 bin 459 lira olduğu, bunun 43 bin 248 lirasının devlet desteği kapsamında karşılandığı, geriye kalan 55 bin 211 liranın ise kendisine yansıtıldığı ifade edildi.

100 BİN LİRAYA YAKIN FATURA GELDİ

Faturanın sosyal medyada paylaşılmasının ardından konu kısa sürede geniş yankı buldu. Bunun üzerine Torosgaz, resmi sosyal medya hesabından açıklama yaptı. Açıklamada, söz konusu faturanın sayaç okuma sırasında sehven girilen hatalı endeks nedeniyle oluştuğu bildirildi. Hatanın saha personeli tarafından aynı gün içinde fark edildiği, bu nedenle basılı faturanın adrese bırakılmadığı kaydedildi. Ardından fatura yeniden düzenlenerek 1.300 TL’ye düşürüldü.

“GELEN SMS’İ GÖRÜNCE ŞOKA GİRDİM”

Yaşadıklarını anlatan Hüseyin Yıldızhan, şu ifadeleri kullandı:

“Isparta’da evimde oturduğum sırada cep telefonuma bir SMS geldi. Mesajda doğal gaz faturamın 55 bin 211 lira olduğu yazıyordu. Şoka girdim, neye uğradığımı şaşırdım.

SMS’te toplam faturanın 98 bin 459 lira olduğu, bunun 43 bin 248 lirasının devlet desteği olarak karşılandığı belirtiliyordu. Son yıllarda evime gelen doğal gaz faturası ortalama bin ya da 2 bin lira civarındayken böyle afaki bir rakamın çıkması beni hayretlere düşürdü. Bir sorun olduğunu düşündüm ve durumu sosyal medyada paylaştım.”

“ORTADA CİDDİ BİR DENETİM VE LİYAKAT SORUNU VAR”

Yıldızhan, otomatik ödeme talimatı bulunduğunu belirterek yaşanabilecek mağduriyete dikkat çekti:

“Eğer bu mesajı fark etmeseydim, 55 bin liralık fatura bankam tarafından otomatik olarak ödenecekti. Bu hatanın personelden mi yoksa denetim eksikliğinden mi kaynaklandığı belirsiz. Ancak ortada ciddi bir denetim ve liyakat sorunu olduğu görülüyor. Evde zaten tasarruf yapmak için kombiyi düşürmüş, kalın giyinerek oturuyorduk.”

“TAKİP ETMESEM UNUTULUP GİDECEKTİ”

Faturanın daha sonra e-Devlet üzerinden düzeltildiğini gördüğünü belirten Yıldızhan, sürecin sosyal medyada gündeme taşınması sayesinde çözüldüğünü ifade ederek şunları söyledi:

“Evet, faturanın düzeltildiğini gördüm ancak bunun gerçekleşmesi bizim sosyal medyada konuyu gündeme taşımamız ve itirazımız sayesinde oldu. Eğer takip etmeseydim muhtemelen unutulup gidecekti. Vatandaşlarımızın haklarını araması gerektiğini düşünüyorum.”

Yaşanan olay, yüksek fatura şikayetleri ve sayaç okuma süreçleriyle ilgili denetim tartışmalarını bir kez daha gündeme taşıdı.