Mobilya perakende sektöründe satış kalitesini yükseltmeye yönelik önemli bir adım Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi Derneği ile İnegöl Sektörel Mükemmeliyet Merkezi öncülüğünde hayata geçirildi. Cadde üzerinde faaliyet gösteren firmaların satış danışmanlarına yönelik düzenlenen İletişim, İkna ve Müşteri Deneyimi Eğitim Programı başarıyla tamamlandı.

SATIŞ KALİTESİ İÇİN ORTAK ADIM

Toplam 240 dakika süren ve uygulama ağırlıklı olarak hazırlanan eğitim programına; Petra Home, Medusa Home, Dudi Bebek & Çocuk, Mobilyamevime, Mobilya Trendim ve Modaline Koltuk bünyesinde görev yapan satış danışmanları katıldı. Program, Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi genelinde ortak bir satış ve hizmet standardı oluşturmayı hedefledi.

GERÇEK SATIŞ SENARYOLARIYLA EĞİTİM

Eğitim kapsamında satış sürecinin en kritik başlıkları ele alındı. Katılımcılara;

İlk temasın müşteri üzerindeki etkisi

Güven temelli iletişim teknikleri

Satış kaybettiren dil kalıpları

Müşteri itirazlarının doğru yönetimi

Satış danışmanının mağaza içindeki profesyonel rolü

konularında hem teorik hem de uygulamalı bilgiler aktarıldı. Program, klasik sunumlar yerine gerçek satış senaryoları ve atölye çalışmalarıyla desteklendi.

ONAYLI KURULUŞ BELGESİ VERİLDİ

Eğitimi başarıyla tamamlayan firmalara, Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi Derneği ve İnegöl Sektörel Mükemmeliyet Merkezi tarafından “Onaylı Kuruluş Belgesi” takdim edildi. Bu belge, ilgili işletmelerin satış ekiplerinin belirli bir hizmet, iletişim ve müşteri deneyimi standardını karşıladığını gösteren önemli bir referans niteliği taşıyor.

“HEDEFİMİZ GÜVENİLİR VE PROFESYONEL HİZMET”

Dernek Başkanı Bahadır Bayraktar, eğitim programına ilişkin yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:

“Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi’ni yalnızca bir ticaret noktası değil, aynı zamanda güvenilir hizmetin ve profesyonel satış anlayışının adresi haline getirmeyi hedefliyoruz. Bu eğitimler, cadde genelinde ortak bir hizmet dili ve kalite kültürü oluşturma yolunda atılmış somut adımlardır. İnegöl’e, mobilyasına ve mesleki eğitime verdiğimiz destek bu sayede daha üst seviyelere çıkacaktır.”

ÇALIŞMALAR DEVAM EDECEK

Yetkililer, benzer eğitim ve kalite artırıcı çalışmaların önümüzdeki dönemde de devam edeceğini belirterek, İnegöl mobilya sektöründe müşteri memnuniyetini ve kurumsal güveni güçlendirmeyi amaçladıklarını ifade etti.