KAFELERDE “MASA ÜCRETİ” DÖNEMİ BAŞLADI

İstanbul’da bazı kafelerde başlatılan yeni uygulama, sosyal medyada ve kamuoyunda büyük tepki çekti.
Bazı işletmeler,sipariş verilmemesi halinde müşterilerin hesabına her yarım saatte bir 50 TL eklemeyebaşladı.
İşletmeler, bu uygulamayı “masa kullanım ücreti” olarak adlandırırken, vatandaşlar“çay bile içmeden para ödemek zorunda kalıyoruz.”diyerek duruma tepki gösteriyor.

Artan maliyetleri gerekçe gösteren kafe sahipleri, bu uygulamanınzorunlu hale geldiğinisavunuyor.
Ancak tüketici dernekleri, bu tür ücretlerinyasal bir karşılığı olmadığınıbelirtiyor.

TÜKODER: “HİZMET SUNULMADAN ÜCRET TALEP EDİLEMEZ”

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel BaşkanıAziz Koçal, uygulamayıhukuka aykırıolarak nitelendirdi.

Koçal, 6502 SayılıTüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemeyeceğini vurguladı: “Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırı bir uygulamadır.
Bu tür bedeller,haksız ticari uygulamakapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir.”

“MENÜDE KÜÇÜK YAZIYLA UYARI YERİNE GEÇMEZ”

Koçal, işletmelerin bu ücretleri öncedenaçık ve görünür şekildeduyurması gerektiğini belirterek şunları ekledi: “Bir işletme, sipariş verilmeden sadece oturulduğu için ücret talep ediyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Menüde küçük puntolarla yazılmış ifadeler, bilgilendirme sayılmaz.
Tüketicinin onayı olmadan böyle bir bedel alınamaz.”

“KAFELER KAMUSAL ALANLARDIR, TİCARİ META DEĞİL”

TÜKODER Başkanı Koçal, kafelerin toplumsal yaşamın bir parçası olduğunu hatırlatarak işletmelere çağrıda bulundu: “Kafeler, tüketicinin nefes aldığı kamusal alanlardır; oturulan her masa ticari meta değildir. Ticari kaygılarla vatandaşın sosyal özgürlüğünü kısıtlayan bu uygulamalardenetlenmeli. Vatandaşlarımız, bu tür durumlarda bedeli ödememeli veTüketici Hakem Heyetlerinebaşvurmalıdır.”

Koçal, ayrıcaTicaret Bakanlığı ve belediyeleridenetim yapmaya çağırdı.

TÜKETİCİLER NE YAPMALI?

Uzmanlara göre, böyle bir durumla karşılaşan vatandaşların:

Ücret ödemeden önceişletmeden yazılı belgeistemesi,

Gerekirsefiş veya dekontla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması,

“Hizmet almadan ücret talebi”nişikayet.gov.trüzerinden Ticaret Bakanlığı’na bildirmesi öneriliyor.

VATANDAŞLARDAN TEPKİ YAĞDI

Uygulamaya tepki gösteren vatandaşlar, sosyal medyada“kafelerde oturmak bile lüks oldu”, “bir kahve içmek artık ayrıcalık haline geldi” gibi yorumlar yaptı.
Birçok kullanıcı, bu tür ücretlerinmüşteri sadakatini zedeleyeceğinidile getirdi.