MARKETLERDE ETİKET VE KASA FARKI ARTIYOR

Son dönemde vatandaşların en çok şikayet ettiği konulardan biri haline gelenetiket-kasa fiyat farkı, artık neredeyse her markette görülmeye başladı.
Tüketiciler, raflardaki düşük fiyat etiketine güvenip ürünleri sepete atıyor ancak kasaya geldiklerinde çok daha yüksek tutarlarla karşılaşıyor.

İstanbul Bahçelievler Belediye BaşkanıHakan Bahadır’ıngeçtiğimiz günlerde markette yakaladığı fiyat farkı olayı, sosyal medyada büyük yankı uyandırdı.
Market çalışanının, “Farkı fark ederlerse ödüyoruz, aksi durumda kalıyor” sözleri, sistematik bir uygulamayı gözler önüne serdi.

“ARTIK HER ÜRÜNDE OLUYOR”

Vatandaşlar sadece gıda değil;tekstil, elektronik, ayakkabı ve kozmetikürünlerinde de benzer durumlarla karşılaşıyor.
Uzmanlara göre, marketler düşük etiketlerle müşteriyi mağazaya çekiyor, ardındankasada zamlı fiyatı uygulatıyor.

Birçok vatandaş, bu durumun artık“normalleştiğini”belirterek sosyal medyada tepki gösteriyor.

KANUNA AYKIRI, TÜKETİCİ LEHİNE OLAN FİYAT GEÇERLİ

6502 SayılıTüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2. maddesine göre, bir ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa,tüketici lehine olan fiyatgeçerli sayılıyor.
Yani kasada daha yüksek bir tutar çıkarsa, müşterietiketteki fiyatı ödeme hakkına sahip.

Ancak birçok marketin bu kuralıbilerek ihlal ettiğive iade işlemini sadece fark fark edilirse yaptığı ifade ediliyor.

FARK ÜÇ KATA KADAR ÇIKIYOR

Şikayet platformlarına yansıyan örnekler, sorunun büyüklüğünü gösteriyor.
Bir markette150 TL etiketli kağıt havlunun kasada 200 TL’dençekilmesi,
Elazığ’da ise etikette10 TL görünen kavunun 34,90 TL’ye satılmasıvatandaşın tepkisini çekti.

Bazı mağazalar farkı iade etse de, genellikle yalnızcatek ürün içinişlem yapıldığı belirtiliyor.

“PAZARLAMA TAKTİĞİNE DÖNÜŞTÜ”

Zincir market çalışanları, bu uygulamanın artık birpazarlama stratejisihaline geldiğini söylüyor.
Çalışanlardan biri, “Rafa düşük fiyat yazıyoruz, müşteri gelsin diye. Kasada barkotta farklı fiyat çıkıyor. Fark edilirse iade ediyoruz ama genelde kimse fark etmiyor.” ifadelerini kullandı.

UZMANLARDAN TÜKETİCİLERE UYARI

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, vatandaşları dikkatli olmaya çağırdı: “Toplu alışverişlerde fişinizi mutlaka alın, ürün fiyatlarını kontrol edin. Etiketi fotoğraflayın, fark görürseniz markete gidip gösterin. Market, kanunen tüketici lehine olan fiyatı uygulamak zorunda.”

Ağaoğlu ayrıca, haksız uygulama yapan marketlerinTüketici Hakem Heyeti’neşikayet edilmesi gerektiğini belirtti.

HAKKINIZI ARAMAKTAN ÇEKİNMEYİN

Uzmanlara göre bu durum artıkkasıtlı bir satış stratejisinedönüştü.
Tüketiciler, farkı fark ettiklerinde yalnızca marketle değil, aynı zamandaTicaret Bakanlığı’na da şikayetoluşturabiliyor.

Etiket-kasa farkı yaşayan vatandaşların:

Etiketifotoğraflaması,

Fişisaklaması,

ŞikayetiniTüketici Hakem Heyeti veya e-Devlet üzerinden bildirmesiöneriliyor.