Türkiye’de milyonlarca kişinin kullandığı yemek siparişi platformlarında fiyat şeffaflığına yönelik yeni bir dönem başlıyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan düzenleme kapsamında, platformların restoranlardan aldığı komisyon ve çeşitli ücret kalemleri artık açık şekilde gösterilecek. Düzenleme, hem restoran işletmelerinden gelen yüksek komisyon şikayetleri hem de tüketicilerin fiyatların nasıl oluştuğunu görememesi nedeniyle gündeme geldi.

Yeni uygulama ile birlikte yemek siparişi platformlarının ücretlendirme yapısında daha şeffaf bir sistem kurulması amaçlanıyor. Böylece restoranlar ve tüketiciler, sipariş sırasında oluşan tüm ücret kalemlerini ayrı ayrı görebilecek.

GİZLİ KOMİSYONLARA DÜZENLEME

Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi uygulamalarındaki yüksek komisyon oranları ve gizli ücretler konusunda gelen şikayetler üzerine çalışma başlattı. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yapılan düzenleme ile platformların ücret politikalarına yeni kurallar getirildi.

Yeni kurala göre online sipariş platformları restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti ve reklam bedeli gibi tüm kalemleri ayrıntılı şekilde açıklamak zorunda olacak. Ayrıca platformların “asli hizmet” başlığı altında restoranlardan ek ücret talep etmesinin de önüne geçilecek.

TÜKETİCİ ÖDEME DETAYINI GÖREBİLECEK

Düzenleme sadece restoranları değil tüketicileri de kapsıyor. Yeni sistemde kullanıcılar sipariş ekranında ödedikleri ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu açık şekilde görebilecek.

Sipariş sırasında yemek bedeli, platform komisyonu, kurye ücreti ve görünürlük hizmeti gibi ücretlerin ayrı ayrı gösterilmesi zorunlu olacak. Böylece tüketiciler ödediği ücretin hangi hizmete karşılık geldiğini daha net şekilde takip edebilecek.

RESTORANLARA KAMPANYA ZORLAMASI YASAK

Yeni düzenleme kapsamında restoranlara yönelik bazı uygulamalara da sınırlama getiriliyor. Platformların indirim kampanyalarına katılmayı reddeden restoranlara kısıtlama veya cezai uygulama getirmesi yasaklanacak.

Ayrıca komisyon hesaplamalarında da yeni bir standart uygulanacak. İndirimli ürünlerde platformların komisyonu müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden hesaplaması zorunlu hale getirildi.

1 NİSAN’DA YÜRÜRLÜĞE GİRİYOR

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan düzenlemenin 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Bu tarihe kadar yemek siparişi platformlarına yeni kurallara uyum sağlamaları için süre tanındı.

Yetkililer, düzenlemenin yürürlüğe girmesinin ardından denetimlerin artırılacağını ve kurallara uymayan platformlara yönelik yaptırımların uygulanacağını belirtti.